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自社開発の運営テクノロジー

OSTAYは、データとテクノロジーを駆使した独自のシステム群を開発・運用しています。自社開発のPMSを基盤に、スマートロック・清掃クラウドソーシング・オンラインチャットの各システムを有機的に連携させ、無人・省人化オペレーションを実現。人手不足や清掃費高騰といった業界共通の課題を克服しながら、インバウンドゲストへのシームレスな宿泊体験と、オーナー様への収益最大化を同時に追求しています。

システムをすべて自社で開発・運用・保守しているため、現場で生じた課題をリアルタイムに反映し、日々アップデートを重ねています。外部ベンダーへの依存がないことで、コスト効率の高い運用が可能なほか、ホテル運営で蓄積した独自のノウハウやデータを競争優位性として社内に蓄積し続けられる点も、自社開発ならではの強みです。

Our Technology

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01

ホテル管理システム(PMS)

アパートメントホテルの運営に特化したPMS(Property Management System)を自社開発しています。予約・チェックイン・チェックアウト・客室管理・売上レポートまでを一つのシステムで一元管理し、無人・省人化運営を支える基盤となっています。

OTAとのリアルタイム連携で、二重予約を防止
需給データをもとにダイナミックプライシングを自動制御し、収益を最大化
スマートロックシステムと連携し、各室の入退室状況をリモートで一元把握
多言語インターフェースを備え、各種システムとも連携

データとテクノロジーを駆使した、OSTAYならではの次世代ホテル運営を実現しています。

02

スマートロックシステム

スマートロックを積極的に導入しています。ゲストはチェックイン時に発行される暗証番号でそのまま客室へ入室できるため、フロントでの鍵の受け渡しが不要(※)です。深夜・早朝を問わず、ゲスト自身のペースでチェックインできる環境を実現しています。

入退室の履歴をリモートで管理・記録し、セキュリティも安心
鍵の有効期限を自動設定し、物理的な鍵の紛失リスクをゼロに

スマートロックの導入は、無人・省人化オペレーションの中核を担うとともに、言語の壁を感じさせないシームレスな宿泊体験をゲストに提供します。
(※自治体の条例で鍵の受け渡しが必要な場合はそれに従います。)

03

清掃クラウドソーシング
システム

客室清掃をクラウドソーシングで運営する独自システムを自社開発しています。清掃スタッフはチェックアウトのタイミングで都度アサインされるため、稼働状況に応じた変動費として管理でき、閑散期でもコストが膨らみにくい収益構造を実現しています。

稼働状況に応じた柔軟なアサインで、コストを最適化
事前教育・研修と評価システムで、品質と安定供給を両立
外国人ワーカーの活用で、人手不足と清掃費高騰の課題を解決

OSTAYならではのアプローチで、オーナー様の収益最大化を支えます。

04

オンラインチャットシステム

滞在中のゲストからの問い合わせは、ゲストが普段使い慣れた連絡手段で受け付けています。異なるチャネルからのメッセージを自社システム上で一元管理することで、迅速かつ漏れのない対応体制を構築しています。

LINE・WhatsApp・WeChatなど、使い慣れた手段で問い合わせ可能
マルチリンガルスタッフによる24時間多言語対応
AI活用により、さらなる効率化と対応品質の向上を推進

言語の壁を感じさせない対応体制で、外国人ゲストに安心の滞在をお届けします。

データとテクノロジーの力で、収益最大化と最高の宿泊体験を実現します

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